Iniciación al coaching

Objetivos
  • Describir el proceso de comunicación humana, sus características y modalidades
  • Optimizar las relaciones entre comunicación y organización sobre el cambio y desarrollo de las organizaciones que aprenden.
Metodología de trabajo
  • Nuestro método combina la exposición teórica con el aprendizaje más vivencial, atendiendo el conocimiento y la experiencia.
  • El formato de aprendizaje es el taller: trabajamos tanto a nivel grupal como individual para llegar tanto a la persona como a su forma de relacionarse con los demás. Este planteamiento permite la creación de un espacio común de vivencia, reflexión, experimentación y aprendizaje.
  • Trabajamos desde dos ejes que enfocan la formación desde el punto de vista de la comunicación, el estilo propio y la relación con el cliente.
  • Nuestra filosofía es producir cambios en el capital humano de la empresa para que lleguen a la mejora relacional y la obtención de resultados.
  • El método de trabajo transciende el modelo teórico hacia el vivencial, procurando espacios para la reflexión que llevan a acciones concretas destinadas a producir cambios que aporten beneficios a las persones y a la organización.
  • Utilizamos herramientas de Coaching Transformacional: sus principios de conversación nos permiten establecer relaciones de confianza, desarrollar competencias de liderazgo y habilidades conversacionales.
Programa
  1. La comunicación personal

    • Objetivos
      • Tomar consciencia de la capacidad comunicativa personal y potenciar el uso de aquellos aspectos positivos de los que ya disponen los participantes
    • Competencias
      • Comunicación, asertividad, empatía, organización
    • Contenidos
      • Cómo comunicamos: la comunicación global
      • La comunicación verbal: el uso del lenguaje
      • El cuerpo también habla: la comunicación no verbal
      • El uso de la voz: la comunicación paraverbal
      • La gestión de las emociones: la comunicación emocional
      • Preparando el discurso: fondo y forma
      • Comunicación, creatividad e improvisación
  2. La comunicación en las organizaciones

    • Objetivos
      • Establecer relaciones directa entre el impacto del estilo de la comunicación en el buen funcionamiento de la organización
    • Competencias
      • Adaptabilidad, comunicación, empatía, liderazgo, responsabilidadContenidos
      • Enfoques la teoría de la comunicación en las organizaciones
      • Relaciones entre organización y comunicación
      • Características de la “organización comunicante”
      • Comunicación efectiva. Requisitos de la comunicación efectiva
      • Barreras de la comunicación
      • Modelos o patrones de comunicación
      • Clasificaciones de la comunicación
      • Comunicación organizacional interna (formal e informal)
      • Diferencia entre comunicación e información
      • Niveles de comunicación
      • Implantación de ideas para una buena comunicación en las organizaciones
      • Conversaciones para la acción
      • Significados comunes en las organizaciones: el lenguaje simbólico
  3. La comunicación en las organizaciones

    • Objetivos
      • Establecer relaciones directa entre el impacto del estilo de la comunicación en el buen funcionamiento de la organización
    • Competencias
      • Adaptabilidad, comunicación, empatía, liderazgo, responsabilidadContenidos
      • Enfoques la teoría de la comunicación en las organizaciones
      • Relaciones entre organización y comunicación
      • Características de la “organización comunicante”
      • Comunicación efectiva. Requisitos de la comunicación efectiva
      • Barreras de la comunicación
      • Modelos o patrones de comunicación
      • Clasificaciones de la comunicación
      • Comunicación organizacional interna (formal e informal)
      • Diferencia entre comunicación e información
      • Niveles de comunicación
      • Implantación de ideas para una buena comunicación en las organizaciones
      • Conversaciones para la acción
      • Significados comunes en las organizaciones: el lenguaje simbólico
  4. Gestión del cambio: oportunidades para aprender

    • Objetivos
      • Propiciar una actitud de confianza y de aprendizaje en los participantes de la formación.
    • Competencias
      • Adaptabilidad, flexibilidad, aprendizaje continuo.
    • Contenidos
      • Procesos de cambio: la realidad del cambio y cómo lo vivimos (ámbito emocional)
      • Controlar o fluir: de A a B pasando por la incertidumbre.
      • Comportamientos que favorecen y comportamientos resistentes.
      • Reacción y Proacción: limitar o posibilitar nuestras acciones.
      • Disposiciones personales para el cambio: flexibilidad, apertura, determinación y estabilidad.
      • Estados de ánimo asociados.
      • Acción: momento adecuado y acciones concretes
      • Retos: desafiado temores
      • Creación de nuevos escenarios
      • Modelo PNL para el diseño de objetivos
  5. Liderazgo

    • Objetivos
      • Definir responsabilidades y funciones
      • Sensibilizar y motivar a los participantes sobre la necesidad de mejorar su estilo de liderazgo y la gestión de personas.
      • Mejorar su rol como líder acompañándolos a conocer la madurez de sus equipos.
    • Competencias
      • Colaboración, confiabilidad, iniciativa, liderazgo, nivel de compromiso, delegación
    • Contenidos
      • Posición y rol de cada participante en la organización
      • Autoevaluación: identificación del propio estilo de Liderazgo y áreas de mejora
      • Evaluación de la madurez del equipo
      • Conocimiento de los otros: adaptar el propio estilo a la situación y capacidad profesional del colaborador.
      • Estilos de Liderazgo y Coliderazgo: (MBTI): Myers Briggs
      • Desarrollo de las relaciones con los colaboradores y con el equipo jerárquico
      • Pilares del Liderazgo: Visión global, Interdependencia y Propósito superior.
      • Liderazgo de uno mismo: limitaciones y capacidades
      • Habilidad per conversar y acompañar a los colaboradores en su desarrollo profesional y en la consecución de objetivos.
  6. Inteligencia emocional

    • Objetivos
      • Identificar y reconocer nuestras emociones para canalizarlas y gestionarlas en nuestro beneficio.
      • Facilitar recursos internos para la automotivación y autoliderazgo
      • Calibrar el impacto de nuestras emociones a la comunicación intrapersonal e interpersonal
    • Competencias
      • Comunicación, liderazgo de uno mismo, responsabilidad.
    • Contenidos
      • Inteligencia emocional: componente de nuestra inteligencia total.
      • La mirada holística de la persona: mente-cuerpo-emoción.
      • Disposiciones que facilitan la gestión emocional: estabilidad, determinación, apertura y flexibilidad.
      • Automotivación y Autoliderazgo.
      • Percepción y realidad: percepción de nuestras emociones, las de los demás e impacto sobre la comunicación.
      • Poder emocional y poder relacional
      • Gestionar el no: decirlo y aceptarlo
  7. Gestión de conflictos

    • Objetivos
      • Reflexionar sobre las conversaciones que se dan en la organización.
      • Aprender herramientas per resolver eficazmente los conflictos.
    • Competencias
      • Comunicación, negociación, liderazgo.
    • Contenidos
      • Autoevaluación: estilo de comunicación y estilo per la resolución de conflictos.
      • Correlación entre estilo de Liderazgo y el estilo de Comunicación en situaciones difíciles.
      • Barreras de comunicación: Interpretaciones, diálogos internos, definiciones limitantes, falta de escucha…
      • Herramientas para la resolución de las limitaciones a la comunicación: afirmaciones, actitud asertiva, escuchar y dar respuesta, congruencia,…
      • Actos lingüísticos en la organización (conversaciones): pedir y ofrecer, acordar y evaluar.
      • Origen de un conflicto
      • Resolver el conflicto: aprender diferentes alternativas para posicionarse ante el conflicto y evaluar la situación, accionar.
      • Competencias comunicacionales ante situaciones percibidas como conflictivas.
  8. Trabajo en equipo

    • Objetivos
      • Analizar los procesos, características y el funcionamiento de los equipos de trabajo y las condiciones para llegar al máximo desarrollo de la organización.
    • Competencias
      • Colaboración, confiabilidad, comunicación, liderazgo, orientación a resultados.
    • Contenidos
      • Autoevaluación: ¿Grupo de trabajo o equipo?
      • Definición de contexto: equipo de trabajo
      • Dirigidos a la consecución objetivos de productividad y de calidad
      • Generación de confianza en el equipo
      • Clima laboral
      • Interdependencia
      • El líder como apoyo al equipo: acompañamiento el desarrollo de los integrantes del equipo
      • Transformar limitaciones en oportunidades
      • Competencia y colaboración versus rivalidad
      • Convivir con la velocidad de los cambios
  9. Gestión del tiempo

    • Objetivos
      • Mostrar a los participantes las estrategias y técnicas para la gestión de su tiempo.
      • Las técnicas van enfocadas a buscar la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de objetivos organizacionales, sin descuidar la satisfacción personal.
    • Competencias
      • Dinamismo, energía, capacidad de planificación y organización
    • ContenidosCada estrategia presentada lleva asociadas técnicas específicas que ayudan a manejar mejor la Gestión y la Optimización del tiempo y el rendimiento personal en el puesto de trabajo.
      • Autoevaluación.
      • Estrategia A: Hitos organizacionales y personales.
      • Estrategia B: La Voluntad: predisposición personal.
      • Estrategia C: Los sistemas de priorización
      • Estrategia D: Ritmos naturales
      • Estrategia E: Orden: La organización del entorno
      • Estrategia F: Instrumento mágico
      • Estrategia G: El Guerrero del Tiempo
      • Estrategia H: Habilidades adquiridas
      • Pla de acción personal: establecer las posibles áreas de mejora
  10. Conducción de reuniones

    • Objetivos
      • Aprender a organizar y conducir reuniones de forma operativa
    • Competencias
      • Trabajo en equipo, comunicación, habilidad analítica, capacidad de planificación y organización
    • Contenidos
      • Analizar los diferentes tipos de reuniones y sus características
      • Aprender estrategias de planificación y dinamización de reuniones: materiales necesarios, preparación del discurso, etc.
      • Autoevaluación. ¿Eficacia en las reuniones?
      • Técnicas para la conducción de reuniones
      • Estrategias previas a la reunión
      • Cómo controlar la reunión
      • Cómo ahorrar tiempo
      • Prevención de situaciones difíciles
      • Analizar los diferentes roles que se establecen entre los participantes
      • Capacidades y cualidades del conductor de reuniones
      • Pla de acción personal: establecer áreas de mejora
  11. Feedback y evaluación del desempeño

    • Objetivo
      • Aprender a establecer con nuestro personal los Objetivos de desarrollo, un Pla de acción y Seguimiento.
    • Competencias
      • Empowerment, liderazgo, franqueza, comunicación, confiabilidad.
    • Contenidos:
      • ¿Qué es la evaluación del desempeño? Objetivos de un programa de evaluación y factores: beneficios del sistema.
      • Los factores a evaluar: Establecimiento de objetivos Cuantitativos y Cualitativos.
      • La observación del desempeño
        • Medir el rendimiento del colaborador y evaluación de rasgos personales.
        • Los hechos y conductas objetivos
      • La medición de los aspectos cualitativos: Fijación de objetivos y seguimiento
        • ¿Qué es fijar Objetivos?
        • ¿Quién fija los Objetivos?
        • Características de los Objetivos
        • El compromiso de mejora como producto de la entrevista.
        • Como diseñar un Plan de acción
        • El seguimiento del Pla de acción.
      • Entrevista de avaluación:
        • Creación de contexto
        • Comunicación con el colaborador desde las afirmaciones
        • Dar Feedback negativo al colaborador.

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Características del curso

liderazgo
Coaching
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  • Precio: 75 €
  • Duración: 10 sesiones de 4h
  • Certificado: No
  • Presencial: Si

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Nuria Martorell

Coaching

18 años en empresas públicas y privadas multinacionales. Desarrolla su faceta profesional como psicóloga y coach organizacional